PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Política de privacidad

En AltaiVida tratamos la información personal y sanitaria con especial cuidado, confidencialidad y respeto.

Esta política explica qué datos podemos tratar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son tus derechos.

Última actualización: 30 de agosto de 2026

RESPONSABLE

Maxim Popovich Mikhlin

AltaiVida

FINALIDADES

Atender consultas y citas, prestar atención sanitaria cuando corresponda, cumplir obligaciones legales y gestionar los servicios solicitados.

DERECHOS

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda.

Responsable del tratamiento

Responsable: Maxim Popovich Mikhlin

Nombre comercial: AltaiVida

NIF: 26910057B

Sitio web: https://altaivida.net y, durante la fase de construcción y migración, https://nueva.altaivida.net

Correo electrónico para privacidad y protección de datos:
altaivida.saudepelvica@gmail.com

Dirección postal:
Maxim Popovich Mikhlin
Carrer Justícia 37, 1-2
08397 Pineda de Mar
Barcelona, España

AltaiVida es la denominación utilizada para presentar servicios relacionados principalmente con la fisioterapia pélvica, la acupuntura y otros servicios profesionales vinculados a la atención sanitaria y al bienestar.

Esta Política de privacidad regula los tratamientos de datos personales realizados directamente por Maxim Popovich Mikhlin a través de esta web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y demás canales de contacto de AltaiVida.

Delegado de Protección de Datos. Actualmente no se ha designado un Delegado de Protección de Datos al desarrollarse la actividad como profesional sanitario a título individual. Esta situación se revisará si cambia la estructura de la actividad o resulta legalmente necesario.

Qué datos podemos tratar

Dependiendo de la forma en que interactúes con AltaiVida, se pueden tratar las siguientes categorías de información:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y otros datos que facilites voluntariamente.
Datos relacionados con consultas y citas: motivo general de contacto, servicio solicitado, centro de preferencia, disponibilidad y comunicaciones necesarias para organizar la atención.
Datos de salud: información que puedas comunicar voluntariamente al realizar una consulta y, cuando exista una relación asistencial, la información clínica necesaria para la valoración, tratamiento y seguimiento.
Datos administrativos y de facturación: cuando exista una relación profesional o asistencial.
Datos procedentes de formularios: los datos enviados mediante formularios de esta web podrán recibirse por correo electrónico y almacenarse también en WordPress.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, registros técnicos y datos derivados de cookies o tecnologías similares.

Para qué utilizamos tus datos

Consultas y solicitudes de cita

Para responder a tus preguntas, facilitar orientación inicial, informarte sobre los servicios y organizar una posible cita.

Atención sanitaria

Cuando se inicia una relación asistencial, para realizar la valoración, tratamiento, seguimiento y demás actuaciones necesarias para prestar la atención sanitaria.

Gestión administrativa

Para facturación, cobros, documentación y cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.

Seguridad y funcionamiento de la web

Para prevenir usos indebidos, gestionar incidencias técnicas y mantener la seguridad de la página.

Comunicaciones informativas y newsletter

AltaiVida podrá enviar contenidos, novedades o comunicaciones profesionales cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, después de obtener el consentimiento. En todo momento será posible darse de baja.

Analítica web

La web puede utilizar Google Analytics para conocer de forma estadística cómo se utiliza el sitio y mejorar sus contenidos y funcionamiento. Las herramientas analíticas que requieran consentimiento no se activarán hasta que la persona lo haya otorgado.

DATOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS

Datos de salud y confidencialidad

Los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos y reciben una protección reforzada.

Cuando su tratamiento esté relacionado con la prestación de asistencia sanitaria, se aplicarán las garantías establecidas por el RGPD, la legislación sanitaria española y catalana y el deber de secreto y confidencialidad profesional.

La información enviada para una consulta inicial no sustituye una valoración clínica ni implica necesariamente que todos los datos enviados pasen a formar parte de una historia clínica.

Una recomendación importante

Para un primer contacto por WhatsApp recomendamos facilitar únicamente la información necesaria para explicar brevemente el motivo de consulta.

Evita enviar voluntariamente informes médicos completos, fotografías íntimas u otra documentación especialmente sensible si no es necesaria.

Cuando se inicia una relación asistencial, la información clínica pertinente se gestiona conforme a las obligaciones profesionales y sanitarias aplicables.

Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, los datos podrán tratarse sobre las siguientes bases jurídicas:

Aplicación de medidas precontractuales y ejecución de una relación contractual o asistencial, cuando la persona solicita información, una cita o un servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las sanitarias, fiscales, contables o administrativas.
Consentimiento, cuando sea necesario para determinadas comunicaciones, cookies no necesarias u otros tratamientos que lo requieran.
Datos de salud: cuando sean necesarios para la prestación de asistencia o tratamiento sanitario por un profesional sujeto al deber de secreto, de acuerdo con las bases previstas en el artículo 9 del RGPD.
Interés legítimo, cuando corresponda, para garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la web.

WhatsApp y Joinchat

AltaiVida ofrece WhatsApp como canal voluntario para realizar consultas, solicitar información y organizar citas.

El botón flotante utilizado en la web se gestiona mediante Joinchat. Antes de iniciar el contacto se muestra información sobre privacidad y se solicita la aceptación correspondiente cuando así esté configurado.

Al abrir WhatsApp, la comunicación pasa también a estar sometida a las condiciones y política de privacidad del propio servicio de WhatsApp/Meta.

AltaiVida no utiliza grupos de WhatsApp para comunicar información clínica individual ni comparte conversaciones o información sanitaria con otros pacientes.

Alternativas a WhatsApp. Si prefieres no utilizar este servicio puedes contactar mediante teléfono o correo electrónico.

Destinatarios y proveedores

AltaiVida no vende datos personales ni los cede a terceros con fines comerciales.

Para poder prestar los servicios y mantener la web pueden intervenir determinados proveedores tecnológicos que tendrán acceso únicamente a los datos necesarios para realizar sus funciones.

Hostinger: alojamiento e infraestructura web.
WordPress y sus componentes: plataforma utilizada para gestionar el sitio. Los formularios pueden almacenarse en la base de datos de WordPress además de enviarse al correo electrónico configurado.
Google Analytics: herramienta estadística utilizada conforme a las preferencias y consentimiento de cookies cuando corresponda.
WhatsApp/Meta: cuando la persona decide voluntariamente iniciar una conversación mediante WhatsApp.
Proveedores de correo electrónico, copias de seguridad, mantenimiento y seguridad cuando resulten necesarios.
Asesoría fiscal, contable o jurídica cuando resulte necesario y bajo obligaciones de confidencialidad.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista obligación legal.

Centros donde se presta asistencia

Los centros en los que Maxim Popovich Mikhlin presta determinados servicios profesionales no reciben los datos recopilados a través de esta web ni participan en la gestión de formularios o consultas online de AltaiVida.

La gestión de estos datos se realiza directamente bajo la responsabilidad de Maxim Popovich Mikhlin.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos de alcance internacional pueden realizar tratamientos de información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable se utilizarán los mecanismos y garantías previstos en el capítulo V del RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Esto puede afectar, entre otros servicios, a determinadas funcionalidades de Google y WhatsApp/Meta conforme a sus respectivas condiciones y garantías.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Consultas que no derivan en una relación asistencial: como criterio general, hasta 12 meses desde la última interacción, salvo obligación o necesidad legal.
Comunicaciones informativas y newsletter: mientras se mantenga el consentimiento y hasta que se solicite la baja.
Datos administrativos y de facturación: durante los plazos fiscales, contables y legales aplicables.
Documentación clínica: durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria. En Cataluña, determinada documentación debe conservarse durante los periodos mínimos legalmente establecidos, incluyendo supuestos de 15 años desde el alta del proceso asistencial.
Consentimientos y ejercicio de derechos: durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales.

TUS DATOS, TUS DERECHOS

Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos cuando resulten aplicables:

Acceso
Saber qué datos personales tratamos sobre ti.

Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos.

Supresión
Pedir su eliminación cuando legalmente proceda.

Oposición
Oponerte a determinados tratamientos.

Limitación
Solicitar que se restrinja temporalmente un tratamiento.

Portabilidad
Recibir determinados datos en un formato estructurado cuando proceda.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer tus derechos

altaivida.saudepelvica@gmail.com

Indica en el asunto “Protección de datos” y especifica qué derecho deseas ejercer.

Cuando sea necesario podrá solicitarse información adicional razonable para verificar la identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad y confidencialidad

AltaiVida aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger la información personal frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

Los datos relacionados con la salud están sujetos a las obligaciones de confidencialidad y secreto profesional correspondientes.

Se revisan periódicamente aspectos relacionados con proveedores, accesos, permisos, actualizaciones, copias de seguridad y seguridad técnica de la web.

Ningún sistema conectado a Internet permite garantizar una seguridad absoluta, pero se adoptarán medidas razonables y proporcionadas para reducir los riesgos.

Menores de edad

La web no está concebida para que una persona menor facilite por sí sola información sanitaria especialmente sensible sin la intervención que corresponda de sus representantes legales.

Cuando la consulta se refiera a una persona menor de edad, recomendamos que el primer contacto lo realice su madre, padre, tutor o representante legal cuando proceda.

Los consentimientos y decisiones relacionados con la asistencia sanitaria de menores se gestionarán conforme a la legislación sanitaria aplicable y en el contexto asistencial correspondiente.

Cookies, Google Analytics y servicios de terceros

La web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y puede utilizar otras tecnologías para realizar mediciones estadísticas o prestar servicios externos.

AltaiVida utiliza o prevé utilizar Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso de la página y mejorar su contenido y funcionamiento.

Las cookies o tecnologías analíticas que requieran consentimiento no deben activarse hasta que la persona haya expresado su elección mediante el gestor de consentimiento.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, proveedores, duración y retirada del consentimiento se recogerá en una Política de cookies específica.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

AltaiVida no adopta actualmente decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar a una persona utilizando los datos obtenidos mediante esta web.

Si en el futuro se incorporaran sistemas de este tipo, esta Política de privacidad se actualizaría cuando legalmente resulte necesario.

Datos de terceras personas

La persona usuaria debe facilitar información adecuada, pertinente y actualizada.

Si proporciona datos personales correspondientes a otra persona, deberá contar con una base legítima para hacerlo y evitar comunicar información especialmente sensible salvo que sea estrictamente necesario y esté autorizado.

Cambios en esta Política de privacidad

Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos por AltaiVida.

La versión publicada en esta página indicará siempre la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio afecte a un tratamiento que requiera consentimiento y sea necesario obtenerlo nuevamente, se solicitará de acuerdo con la normativa aplicable.

Última actualización: 30 de agosto de 2026.